LÖSUNGEN
Ticketsystem für effizienten Service
Ein modernes Ticketsystem bringt Struktur in die Bearbeitung von Anfragen, steigert die Kundenzufriedenheit und sorgt für transparente Prozesse. Wir unterstützen Sie bei der Einführung und Optimierung eines Systems, das zu Ihrem Unternehmen passt.
Funktionen eines modernen Ticketsystems
Mit klaren Prozessen und automatisierten Abläufen steigern Sie Effizienz und Servicequalität.
Anfragenmanagement
Alle Anfragen laufen zentral ein, werden automatisch kategorisiert und priorisiert.
- Zentrale Ticket-Erfassung
- Automatische Priorisierung
- Übersichtliche Bearbeitung
Automatisierung
Wiederkehrende Abläufe werden automatisiert, um die Bearbeitungszeit deutlich zu verkürzen.
- Automatische Zuweisungen
- SLA-Überwachung
- Benachrichtigungen
Transparenz & Reporting
Durch Dashboards und Berichte behalten Sie jederzeit den Überblick über offene und erledigte Tickets.
- Echtzeit-Übersichten
- Auswertungen & KPIs
- Nachvollziehbare Historie
Ihr Nutzen durch ein Ticketsystem
Schnellere Bearbeitung
Anfragen werden effizienter verteilt und beantwortet, wodurch Wartezeiten sinken.
Mehr Kundenzufriedenheit
Transparente Abläufe und klare Kommunikation sorgen für Vertrauen und zufriedene Kunden.
Bessere Auslastung
Automatisierte Workflows entlasten Ihr Team und schaffen Kapazitäten für komplexe Aufgaben.
Klare Kennzahlen
Mit Reports und KPIs messen Sie Servicequalität und optimieren Ihre Prozesse gezielt.
Verbessern Sie Ihren Service mit einem Ticketsystem
Wir beraten Sie bei Auswahl, Einführung und Anpassung eines Ticketsystems, das zu Ihren Abläufen passt.